Increase in technical failures on payment services

Incident Report for Pachira Pay

Resolved

Nous n'avons pas observé de nouveaux cas depuis 12:19, nous clôturons donc cet incident.
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We haven't experienced any further issues since 12:19 p.m. This incident is now closed.

Pachira Pay Teams
Posted Oct 05, 2022 - 17:38 CEST

Monitoring

Un correctif a été déployé et nous constatons progressivement un retour à la normale de la plateforme depuis 12:19. Nous restons en surveillance afin de s'assurer que les flux restent stables.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
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A fix has been deployed and we are noticing the payment services slowly going back to normal since 12:19 p.m. We are currently monitoring the fix to ensure the payment processes remains stable.

We apologize for the inconvenience.

Pachira Pay Teams
Posted Oct 05, 2022 - 13:12 CEST

Identified

Nous rencontrons une hause des erreurs techniques sur la plateforme de paiement depuis 11:30. Une analyse est en cours pour connaitre la nature de l'incident.
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We are experiencing technical errors on all payment services since 11:30 a.m. Investigation is in progress to determine the nature of this incident.

Pachira Pay Teams
Posted Oct 05, 2022 - 11:52 CEST
This incident affected: Payments.