Nous venons d'obtenir confirmation de nos prestataires qu'un correctif a été déployé hier à 12h40 et que la situation est depuis revenue à la normale. Nous n'avons pas observé de hausse anormale d'échecs depuis cette période, nous clôturons donc cet incident. ________________________________________
We have just been informed that a fix has been deployed yesterday at 12:40 p.m UTC+1 and that the services are back to normal. We haven't observed any abnormal increase of payment failures since then, thus we are closing this incident.
Pachira Pay Teams
Posted Apr 05, 2022 - 09:38 CEST
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Apr 04, 2022 - 12:19 CEST
Identified
Nous rencontrons des perturbations sur le traitement des transactions depuis 10h se traduisant par une hausse de paiements échoués avec l'apparition de timeouts. L'incident étant externe à notre plateforme, nous nous renseignons auprès de nos prestataires pour obtenir plus d'informations. Nous reviendrons vers vous dès que possible. ____________________________________________
We are experiencing disruptions in payment processing since 10:00 a.m UTC+1. You may notice an increase in payment failures with timeouts occurring. As this incident is external to our platform, we are currently asking more informations from our partners. We will come back to you as soon as we have an update on the matter.
Pachira Pay Teams
Posted Apr 04, 2022 - 12:18 CEST
This incident affected: Cash Operations, 3D Secure, and Payments.